1. При заселении гость расписывается под данными правилами, тем самым подтверждая своё ознакомление и согласие с данными Правилами.
2. Взимается депозит за проживание в гостинице – 5000 рублей за каждый номер вне зависимости от количества ночей. Депозит возвращается при выселении.
3. Обращаем ваше внимание!!! После заселения в номер, в течение одного часа гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера гостиницы. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией при выезде гостя порчи, утраты или повреждения имущества, гость возмещает материальный ущерб гостинице.
4. Расчетный час при выезде из номера 11-00 дня, указанного как «день выезда» при бронировании. Расчетный час при заезде с 14-00 того дня, который был указан как «день заезда» при бронировании. Иное время заезда и выезда обговаривается отдельно на службе размещения. Мы лояльны к нашим гостям и постараемся сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых стал комфортнее. В случаях, когда в день выезда гости покидают номер или территорию, оставив вещи в номере, что делает невозможным уборку номера по графику, то администрация гостиницы оставляет за собой право собрать вещи и перенести их на склад. При появлении гостей вещи будут возвращены владельцам. Претензии по недостаче каких-либо ценных вещей не принимаются.
5. В случае раннего утреннего выезда, пожалуйста, сообщите об этом администратору.
6. Заселение в номер производится ТОЛЬКО после полной оплаты за весь бронированный период проживания и при наличии паспорта, с которого будет снята ксерокопия.
7. Проживание в гостинице в кредит или в рассрочку не допускается.
8. В случае отказа от проживания до заезда и в день заезда, предоплата не возвращается.
9. В случае выезда раньше забронированной даты, оплата за проживание не возвращается.
10. При бронировании гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остаётся за службой приёма и размещения. Администрация оставляет за собой право смены номера во время проживания гостя в отеле в номер не меньшей категории.
11. Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями.
12. Режим работы бассейна и зоны отдыха с 9.00-21.00 ежедневно. Необходимо строго соблюдать правила поведения на бассейне.
13. Взрослые несут ответственность за несовершеннолетних, прибывших с ними. Не допускается оставлять детей без присмотра, в потенциально опасных местах: на балконах, на мансарде, на лестничных маршах, на бассейне.Администрация не несет ответственности за детей до 14 лет, находящихся на территории гостиницы без сопровождения родителей или иных уполномоченных лиц.
14. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. Возможен переезд в другой номер с согласия гостя.
15. Продажа товаров в рассрочку или кредит не допускается. Гости должны оплатить их в полном объёме на месте.
16. Парковка на территории гостиницы при наличии свободных мест – Бесплатная.
17. Пользование стиральной машинкой платное – 150 рублей за одну стирку. При пользовании стиральной машины необходимо использовать собственный стиральный порошок или платными капсулами. Использование чужого порошка не допускается.
18. Оставленные на территории на ночь личные вещи, детские игрушкиили иные предметы, могут быть утилизированы персоналом при утренней уборке. Не оставляйте, пожалуйста, свои вещи на территории. Для колясок, велосипедов и иных крупногабаритных предметов есть специально отведенные места.
19. Если кто-то из персонала грубит, отказывается выполнять свои должностные обязанности или выполняет их некачественно, просьба обращаться по телефону +7-928-282-00-00 Александр.
20. Стандартная уборка в номерах в отсутствии постояльцев – ежедневно (бесплатно) производится с 9.00 – 18.00: Комната будет проветрена, будет произведена уборка пыли, будет убран санузел с заменой полотенец, оставленный на полу ванной комнаты (предметы гигиены гостя тронуты не будут), будете вынесен мусор из мусорного ведра, будет произведена чистка напольного покрытия с использованием пылесоса или тряпки, будет заменено постельное бельё(один раз на пятый день проживания).

Предметы, находящиеся на туалетном столике и тумбочках, тронуты не будут. Во избежание некорректного перемещения ваших личных вещей, по возможности, подготовьте номер к уборке.

Нестандартная уборка (сильно загрязненный номер) в дневное время, а также уборка с 18.00 – 21.00 по заявке постояльцев возможна. Уборка – услуга платная от 500 рублей.

21. Смена постельного белья один раз на пятый день (бесплатно), возможна досрочная замена постельного белья по запросу постояльцев (услуга платная) а также в случаях сильно загрязненного белья от неправильного использования – от 500 рублей комплект;
22. Белые полотенца можно использовать только в номере, для пляжа и бассейна используйте всегда только свои собственные полотенца. ПОЛОТЕНЦА и какие-либо предметы, принадлежащие гостинице, выносить за территорию гостиницы ЗАПРЕЩЕНО! Штраф 500 рублей.
23. Курение разрешено в строго отведенных местах. Курение в номерах запрещено. Если данный факт будет обнаружен при уборке или иным способом, на гостей будет наложен штраф – 5000 рублей.
24. В гостинице посещение гостей допускается до 20-00по согласованию с администратором. Ночевка гостей в номерах и присутствие на бассейне не допускается!
25. При покидании номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.
26. Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере, использование в номерах кипятильников, электроплиток, мультиварок, СВЧ и приборов с открытым огнем категорически запрещено.
27. Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий и других животных. Не допускается кормление любых посторонних животных. Нигде и никогда.
28. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и тишину после 23 часов (в разумных пределах).
29. Запрещается самостоятельная стирка постельного белья, принадлежащего гостинице. Пожалуйста, при необходимости, обратитесь к горничной.
30. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации гостиницы по своему выбору: — безвозмездного устранения недостатков; — равноценный замен услуги;
31. Гостиница не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных предметов, не убранных в сейф.
32. Гостиница не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение).
33. Утерянная карточка гостя или ключ от номера стоит 500 рублей,которые необходимо оплатить при получении дубликата.
34. Гость обязан возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу гостиничного имущества;
35. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещение номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания.
36. При выезде из гостиницы гость должен сдать номер горничной.
37. Все правила прописаны, чтобы создать для вас уютное и комфортное место и самая приятная новость!!!))) При повторном посещении нашего отеля от стандартной цены у вас будет персональная скидка!!!